แพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหา (Content Marketing) และการสร้างชุมชนออนไลน์กำลังเติบโต การตลาดผ่านการสร้างชุมชนออนไลน์กลายเป็นเทรนด์สำคัญในธุรกิจดิจิทัล หลายธุรกิจใช้เครื่องมืออย่าง Discord และ Slack เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า สร้างการมีส่วนร่วม และเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์
