ปั้นแบรนด์ให้ดังด้วยข้อมูล Personalization & Data Storytelling

ทำความเข้าใจ Personalization Marketing

• Personalization Marketing คืออะไร? ทำไมถึงสำคัญในยุคนี้ (เหนือกว่าแค่ Segmentation)
• ประโยชน์ของการทำการตลาดแบบรู้ใจลูกค้า: เพิ่ม Engagement, Conversion, Loyalty
• ประเภทของข้อมูลที่ใช้ในการทำ Personalization 

• การเก็บข้อมูลเบื้องต้นเพื่อ Personalization:
  
  • ข้อมูลจากเว็บไซต์ (Google Analytics - ดูพฤติกรรมง่ายๆ)
  • ข้อมูลจาก Social Media Insights
  • ข้อมูลจากพฤติกรรมการซื้อ/ปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์
• การนำข้อมูลมาใช้สร้างคอนเทนต์/ข้อความที่ตรงใจ:
  
  • การปรับแต่งข้อความโฆษณา (Ad Copy) ให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมายย่อย
  • การแนะนำสินค้า/บริการที่เกี่ยวข้อง
  • การสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลบนเว็บไซต์
• Data Storytelling แบบง่ายๆ:
  
  • หลักการเล่าเรื่องด้วยข้อมูล: เปลี่ยนตัวเลขให้เป็นเรื่องราวที่น่าสนใจ
  • การใช้ Visualization ภาพ, Infographic ประกอบการเล่าเรื่อง
  • ตัวอย่างการนำ Data Storytelling ไปใช้ในคอนเทนต์ Social Media Post, Blog Post
• Workshop: ให้ผู้เรียนลองระบุข้อมูลลูกค้าเบื้องต้น 1 กลุ่ม และร่างไอเดียคอนเทนต์/ข้อความที่ Personalize สำหรับกลุ่มนั้น พร้อมแนวคิดการเล่าเรื่องด้วยข้อมูล

• เครื่องมือเบื้องต้นที่ช่วยเรื่อง Personalization Chatbot, CDP เบื้องต้น
• ความท้าทายและข้อควรระวังในการทำ Personalization ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล